Polityka zwrotów

PROSIMY ZWRÓCIĆ UWAGĘ:

NIE OFERUJEMY BEZPŁATNYCH ZWROTÓW. Zwrot produktów wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?

Tak, jest to możliwe. Jeżeli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, masz prawo do ich zwrotu w terminie 30 dni od daty otrzymania.

W takim przypadku zwrot musi spełniać następujące warunki:

Produkt musi zostać zwrócony wraz ze wszystkimi częściami, akcesoriami oraz w oryginalnym opakowaniu, w stanie, w jakim został otrzymany
Uszkodzenia wynikające z niedbałego użytkowania nie są akceptowane
Produkty o charakterze higienicznym muszą zostać dokładnie oczyszczone przed zwrotem
Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami dostawy

Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych. Jeżeli wszystkie warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie oficjalnie potwierdzony w tym terminie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwróconych produktów, jeżeli istnieje podejrzenie, że były one używane lub uszkodzone w sposób, za który nie ponosimy odpowiedzialności.

Jak zwrócić swoje zamówienie?

Jeżeli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, prosimy o wykonanie następujących kroków:

Wyślij e-mail na adres: klarawarszawabutik@gmail.com

Wiadomość e-mail powinna zawierać następujące informacje:

numer zamówienia
powód zwrotu
zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)
imię i nazwisko klienta
adres klienta

Następnie skontaktujemy się z Tobą i przekażemy dokładny adres do zwrotu.
Prosimy nie odsyłać przesyłki do nadawcy bez wcześniejszego potwierdzenia.

Koszty zwrotu ponosi klient.

Anulowanie zamówienia

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy na poniższych warunkach, jeżeli jest osobą fizyczną i nie działa w ramach działalności handlowej lub zawodowej.

WARUNKI ANULOWANIA

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie w ciągu 1 godziny od jego złożenia.
Po upływie tego czasu anulowanie nie jest możliwe, ponieważ zamówienie jest już przetwarzane.

Prawo do odstąpienia

Termin odstąpienia wynosi 30 dni, licząc od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż kurier) otrzyma towar.

Ze względu na fakt, że pracujemy w oparciu o w pełni zautomatyzowany system, zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu. Z tego powodu nie jest możliwe wstrzymanie wysyłki, a zwrot środków przed otrzymaniem towaru nie jest realizowany.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz wyraźnie poinformować nas (Klara Warszawa) o swojej decyzji, na przykład za pośrednictwem e-maila.
Odstąpienie uważa się za zakończone po otrzymaniu przez nas zwróconego towaru.

Koszty zwrotu ponosi kupujący.

Prosimy pamiętać, że przesyłki z Azji mogą mieć dłuższy czas transportu.

Jeżeli towar został już wysłany, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku należy poczekać na otrzymanie przesyłki, a następnie dokonać jej zwrotu. Oczywiście można nas wcześniej poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy.

W celu szybszego przetworzenia zwrotu prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki.

Opłaty celne

Prosimy pamiętać, że zwracane przesyłki mogą podlegać kontroli celnej oraz dodatkowym opłatom.
Wszelkie należności celne, podatki lub opłaty manipulacyjne są w całości ponoszone przez klienta i nie są pokrywane ani zwracane przez nasz sklep.

Otrzymanie uszkodzonych lub wadliwych produktów

Jeżeli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Prosimy dołączyć zdjęcia jako dowód oraz jasno opisać problem.

Jeżeli stwierdzimy, że błąd leży po naszej stronie, wyślemy produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu oraz otrzymaliśmy towar.

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. Nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty.

WAŻNE

WSZYSTKIE ZWROTY SĄ WYSYŁANE DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W AZJI, NA KOSZT KLIENTA.