Warunki ogólne

Ogólne warunki

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach poniższe terminy mają następujące znaczenie:

Termin odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności handlowej lub zawodowej i która zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Umowa o świadczenie ciągłe: umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostarczanie i/lub nabywanie jest rozłożone w czasie;

Trwały nośnik: każdy nośnik umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich przyszłe wykorzystanie oraz niezmienione odtworzenie;

Prawo do odstąpienia: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie odstąpienia;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, w której do momentu jej zawarcia wykorzystywane są wyłącznie środki porozumiewania się na odległość;

Środki porozumiewania się na odległość: środki umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;

Ogólne warunki: niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość i każdego zamówienia zawartego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, zostanie wskazane, gdzie można się z nimi zapoznać, oraz zostaną one bezpłatnie przesłane na żądanie.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną ogólne warunki mogą zostać udostępnione w formie elektronicznej w sposób umożliwiający ich zapisanie na trwałym nośniku.

Jeżeli do niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, w przypadku sprzeczności zastosowanie ma postanowienie najkorzystniejsze dla konsumenta.

Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zostaje zastąpione postanowieniem jak najbardziej zbliżonym do jego pierwotnego znaczenia.

Sytuacje nieuregulowane interpretuje się zgodnie z duchem niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 3 – Oferta

Oferty o ograniczonym czasie obowiązywania lub szczególnych warunkach są wyraźnie oznaczone.

Oferty nie są wiążące. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ich zmiany.

Oferta zawiera jasny i dokładny opis produktów i/lub usług. Oczywiste błędy nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy i dane mają charakter orientacyjny i nie stanowią podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani do rozwiązania umowy.

Ceny nie obejmują opłat celnych ani podatku VAT przy imporcie. Koszty te ponosi klient i są one pobierane przez firmę kurierską lub pocztową.

Oferta zawiera informacje dotyczące:

ceny i kosztów dostawy
sposobu zawarcia umowy
prawa do odstąpienia
metod płatności i dostawy
okresu ważności ceny
języków, w których może zostać zawarta umowa
minimalnego okresu trwania w przypadku umów długoterminowych

Artykuł 4 – Umowa

Umowę uważa się za zawartą w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia.

Przedsiębiorca podejmuje niezbędne środki w celu ochrony danych i płatności.

Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia lub nałożyć dodatkowe warunki z uzasadnionych przyczyn.

Konsument otrzymuje na piśmie informacje dotyczące:

adresu do składania reklamacji
prawa do odstąpienia
gwarancji i obsługi posprzedażowej
warunków rozwiązania umowy

Artykuł 5 – Prawo do odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od zakupu w terminie 30 dni od otrzymania produktu.

Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Odstąpienie należy zgłosić pisemnie lub drogą e-mailową. Produkt musi zostać zwrócony w terminie 30 dni, w tym bezpośrednio do dostawcy w Chinach.

W przypadku niedotrzymania terminów zakup uznaje się za ostateczny.

Artykuł 6 – Koszty odstąpienia

Koszty zwrotu ponosi konsument, w tym koszty zwrotu do kraju pochodzenia.

Kwota zostaje zwrócona w terminie do 30 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania.

Artykuł 7 – Wyłączenia prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych na indywidualne zamówienie
produktów osobistych
produktów higienicznych z naruszonym opakowaniem
produktów o krótkim terminie przydatności do użycia
nośników audio/wideo z naruszoną plombą

Artykuł 8 – Ceny

Ceny nie ulegają podwyższeniu w okresie obowiązywania oferty, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów prawa.

Dostawa odbywa się poza UE, w związku z czym przedsiębiorca nie nalicza podatku VAT.

Błędy w ustaleniu cen nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

Artykuł 9 – Zgodność i gwarancja

Produkty są zgodne z opisem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Wady należy zgłosić w terminie 30 dni.

Gwarancja nie obowiązuje w przypadku niewłaściwego użytkowania lub ingerencji zewnętrznych.

Artykuł 10 – Dostawa

Zamówienia są realizowane w terminie do 30 dni, o ile nie uzgodniono inaczej.

W przypadku braku możliwości dostawy konsument ma prawo do zwrotu zapłaconej kwoty.

Ryzyko przechodzi na konsumenta w momencie otrzymania produktu.

Artykuł 11 – Umowy długoterminowe

Konsument może wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia do jednego miesiąca.

Umowy zawarte na czas określony nie są automatycznie odnawiane, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Artykuł 12 – Płatność

Płatność powinna zostać dokonana w terminie do 7 dni roboczych.

Nieprawidłowości w danych płatniczych należy zgłosić niezwłocznie.

Artykuł 13 – Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w terminie do 7 dni od stwierdzenia problemu.

Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 30 dni.

Artykuł 14 – Spory

Wszystkie umowy podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu, nawet jeśli konsument znajduje się poza terytorium Niderlandów.

Nazwa firmy: Dravona
Numer rejestracyjny w rejestrze handlowym (KvK): 97731765
Nazwa handlowa: Dravona
Numer VAT: NL005284320B02
Adres e-mail obsługi klienta: klarawarszawabutik@gmail.com
Adres firmy: Averlostraat 14, 7416 XG, Deventer, Niderlandy